ЗАКРЫТЬ

Пн-Пт 10:00-18:00

(067)882-82-92

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ

Главная / Обмен и возврат продукции

Мы осуществляем контроль качества на всех этапах производства. Однако, иногда возникают обстоятельства непреодолимой силы, в следствии чего фактическая готовая продукция имеет вид, отличный от планируемого. Мы приложим все усилия, чтобы подобная ситуация разрешилась на взаимовыгодных условиях.

Изделия ПОДЛЕЖАТ обмену или возврату, если:
- готовое изделие напечатано с другого макета, а не с утвержденного Клиентом;
- изделие напечатано не по утвержденному Техническому заданию Клиента.

Изделия НЕ подлежат обмену или возврату, если:
- готовое изделие по цветовым оттенкам незначительно отличается от того, который видит Клиент у себя на экране (на мониторе, ноутбуке, смартфоне);
- готовое изделие по цветовым оттенкам незначительно отличается от напечатанного ранее изделия из этого же макета;
- изделие соддержит грамматические ошибки (при условии, что изделие напечатано ПОСЛЕ утверждения макета Клиентом);
- изделие повреждено транспортной компанией - перевозчиком (тем не менее, даже в таких случаях мы пытаемся идти на встречу Клиенту и постараемся предложить взаимовыгодные пути восстановления продукции).

Постарайтесь придерживаться следующих рекомендаций при получении продукции в отделении Новой почты:
- Бегло осмотрите упаковку на предмет сквозных повреждений. На ней не должно быть отверстий или явно видимых вмятин. Как правило, этого пункта достаточно и можно считать прием заказа окнченным.
- Если на упаковке все-таки есть отверстия или вмятины, - вскрывайте упаковке. Осмотрите изделия в тех местах, где упаковка повреждена. В случае повреждения изделий - не принимайте посылку. Обратитесь к сотруднику Новой почты с указанием повреждения продукции. Мы, в свою очередь, напечатаем и отправим Вам тот же заказ в кратчайшие сроки. Следует отметить, что на практике компания Новая почта полностью соответсвует статусу перевозчика высшего класса и Вы получите свой заказ в абсолютной целосности и сохранности. Порча посылки - очень редкое событие с практически нулевой вероятностью. -